Politique de Remboursement
Chez DERMI, votre satisfaction est notre priorité.
1. Retour & échange
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
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La preuve d’achat (facture ou reçu) doit être fournie.
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Certains produits (personnalisés, périssables, ou hygiéniques) ne sont pas éligibles au retour.
2. Procédure d'échange
Si vous avez reçu un produit défectueux :
- Contacter notre service client à l'adresse contact@dermi.fr dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en nous fournissant votre numéro de commande, une photo du produit défectueux ainsi qu'un descriptif du problème.
- Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions nécessaires.
3. Assistance
Pour toute question ou clarification, contactez notre service client :
- Email : commande@dermi.fr
Nous sommes engagés à vous offrir un service de qualité et à résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais.
Merci de nous faire confiance !
L’équipe de DERMI