Politique d’expédition

Chez DERMI, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat agréable, dès la commande jusqu'à la réception de vos produits. Découvrez notre politique de livraison, conçue pour assurer que vos soins arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais, où que vous soyez.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les weekends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Zones et frais de livraison

Nous expédions actuellement en :

France : livraison standard de 2 à 7 jours ouvrables.
Dom-Tom : livraison standard de 2 à 7 jours ouvrables
Europe : ces délais peuvent varier selon le pays de destination entre 3 à 8 jours ouvrables.
International : ces délais peuvent varier selon le pays de destination entre 7 à 15 jours ouvrables. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus d’informations sur les délais et les frais applicables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent variés en fonction de la situation socio-économique du pays.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils seront affichés au moment du paiement.

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

3. Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :

Le numéro de suivi.
Un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande directement via votre compte client sur notre site.

4. Problèmes de Livraison

Si vous constatez un problème avec votre livraison, voici les étapes à suivre :

Retard de livraison : Contactez-nous si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais estimés.
Colis endommagé ou perdu : Informez-nous immédiatement (dans un délai de 48 heures après réception) en fournissant des preuves (photos du colis endommagé).