Politique de Remboursement

Chez DERMI, votre satisfaction est notre priorité. 

1. Retour & échange

Nous vous informons que nous n’effectuons pas de retour ni de remboursements.

Cependant, nous offrons des échanges uniquement pour les produits défectueux ou endommagés lors de la livraison. 

Nous vous encourageons à bien vérifier votre commande dès sa réception pour nous signaler toute anomalie dans les plus brefs délais. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, et nous nous excusons pour toute expérience qui ne correspondrait pas à nos standards.

2. Procédure d'échange

Si vous avez reçu un produit défectueux :

• Contacter notre service client à l'adresse contact@dermi.fr dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en nous fournissant votre numéro de commande, une photo du produit défectueux ainsi qu'un descriptif du problème.
• Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions nécessaires.

3. Assistance

Pour toute question ou clarification, contactez notre service client :

• Email : commande@dermi.fr

Nous sommes engagés à vous offrir un service de qualité et à résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais.

Merci de nous faire confiance !
L’équipe de DERMI